根據隱私專員的一項具有裏程碑意義的調查結果，零售巨頭Bunnings 在其客戶身上使用人臉辨識技術，違反了隱私權法。

這一決定是監管機構歷時兩年調查的結果。澳洲隱私專員金德說，2018年11月6日至2021年11月30日期間，Bunnings侵犯了其新州和維州 62 家商店中數十萬顧客的隱私。當時進入相關Bunnings店鋪的個人不會意識到正在使用人臉識別技術，尤其是他們的敏感信息正在被收集，即使是短暫的。

監管機構表示，Bunnings沒有獲得在他們身上使用該技術的適當同意。Bunnings已被勒令今後不再重復這種做法，並在一年內銷毀收集到的個人資訊和敏感資訊。Bunnings必須在30天內在其網站上發布聲明，解釋其做錯了什么、如何使用該技術，並向客戶提供如何投訴的建議。

臉部辨識技術可擷取並儲存人們獨特的「臉部印記」，根據澳洲隱私法，這些「臉部印記」被視爲高度敏感的生物辨識資料。預計此案將對澳洲企業未來如何使用該技術產生重大影響。

國家隱私監管機構澳洲資訊專員辦公室（OAIC）表示，Bunnings正在使用一種系統來掃描店內顧客的臉部，並將其與已知或懷疑有安全風險的「登記個人」名單進行交叉核對，無論是暴力行爲還是偷竊，如果系統發現匹配，則會產生警報。

Bunnings告訴調查人員，當不匹配時，客戶的臉部資料也會被收集，不過隨後會在平均 4.17 毫秒內就會被自動刪除。

2022年，消費者權益組織Choice透露 Bunnings、Kmart 和 The Good Guys在商店中使用臉部辨識技術時，這種做法首次引起了國家隱私監管機構澳洲資訊專員辦公室的注意。

Choice的報告發布後，所有三家商店都已經停止了這種做法。

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