RAA保險公司發現其某些產品的不恰當銷售策略後，將向其逾20萬名客戶退款。

RAA保險公司已开始向約20萬名現會員和前會員支付超過2,500萬澳元的保險定價承諾補償。退款包括多收的保費、消費稅、印花稅和利息。

這次退款是在澳洲證券和投資委員會（ASIC）對保險定價進行的全國性調查得出結論之後發生的。該調查使得11家知名普通保險公司因“失信”而向650萬份保單中的超過560萬消費者償還8.15億澳元。

RAA保險公司並非這11家保險公司之一，但在該委員會進行調查之後，RAA保險公司於2022年審查了營銷資料、產品公开聲明和“线上銷售過程”中所做的定價承諾。結果發現，其定價與其產品公开聲明一致，但在某些情況下，營銷和促銷資料可更爲清晰。

RAA保險公司發現2012年4月至2024年4月期間促銷的一些折扣“與一些廣告內容不符”，因此，在致受影響會員的聲明中稱，“大約20萬名現會員和前會員將收到我們的付款”。

RAA保險公司目前正在向客戶發送電子郵件、信件、電話和短信，其中包括要求他們向安全站點提供銀行詳細信息。RAA還表示，如有客戶擔心這是騙局，他們應該訪問RAA網站並搜索“補償計劃”頁面。

RAA保險執行長佩奇（Tara Page）表示：“RAA堅持極高的標准，我們始終努力爲我們的會員做正確的事。這就是爲什么我們搶先一步，進行了審查，解決了問題，現在正在向受影響的現會員和前會員進行補償。”

RAA保險公司表示其補償計劃正在順利進行，已爲大約33,000名會員提供了補償。

澳洲證券和投資委員會呼籲所有普通保險公司消除不必要的定價復雜性，並兌現向客戶做出的定價承諾。

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